Un appareil auditif ne mesure que quelques millimètres. Autant dire qu’il peut se cacher dans les endroits les plus inattendus…
On pourrait croire qu’il suffit de regarder par terre. Comment retrouver son appareil auditif, sans tout retourner ? On fait le point ensemble.
Comment retrouver son appareil auditif avec une application compatible
Compatibilité et préparation de l’application
Votre aide auditive peut-elle vraiment être retrouvée avec une application ? La réponse dépend du modèle, de l’application associée et des autorisations accordées à votre smartphone.
La fonction « Trouver mes aides auditives » de myPhonak est disponible pour les appareils Infinio, Lumity et Terra+ compatibles. L’application doit avoir été installée et associée à vos aides avant la perte. Impossible de l’activer après coup.
Quelques vérifications suffisent à mettre toutes les chances de votre côté :
- Application : installez myPhonak depuis l’App Store ou Google Play, puis associez vos aides auditives à votre compte.
- Bluetooth : activez le Bluetooth du téléphone, c’est lui qui assure la liaison sans fil avec les appareils.
- Localisation : autorisez l’application à utiliser la position du smartphone. Sur Android, cette autorisation est demandée dès la première configuration, il suffit de l’accepter.
- Appairage : si vous portez deux appareils, assurez-vous que l’application reconnaît celui de gauche et celui de droite. Avec un seul enregistré, vous ne retrouverez qu’une moitié du duo.
- Batterie : gardez les appareils suffisamment chargés, car leur niveau peut peser sur la qualité de la connexion Bluetooth.
Comprendre les indications de localisation
Ouvrez l’application, puis rendez-vous dans la rubrique de vos appareils ou dans « Trouver mes aides auditives ». La carte affiche le dernier emplacement connu, là où le téléphone et l’aide auditive communiquaient pour la dernière fois.
Si vous êtes encore loin, rendez-vous d’abord au dernier emplacement connu indiqué sur la carte. Une fois sur place, l’application affiche l’intensité du signal Bluetooth : plus il monte, plus vous vous rapprochez.
Avancez lentement, pièce après pièce, téléphone à hauteur normale. Murs, meubles et interférences brouillent la connexion. Un signal qui disparaît ne signifie pas que l’appareil est perdu pour de bon.
Une fois l’appareil retrouvé, prenez deux minutes avant de le remettre en place. Vérifiez qu’il n’est ni humide, ni fissuré, ni encombré de poussière. Replacez-le ensuite dans son chargeur ou éteignez-le selon son mode d’alimentation.
Sans localisation, reprenez les recherches sur place
Organiser la recherche manuelle
Si votre appareil n’apparaît sur aucune carte, reprenez votre parcours dans l’ordre. Partez du dernier moment où vous l’avez porté, puis avancez jusqu’à celui où vous avez constaté sa disparition.
Une recherche méthodique vaut mieux qu’un rangement paniqué. C’est vrai surtout quand votre appareil auditif, déjà si petit, peut se glisser dans les endroits les plus inattendus…
Commencez par les endroits où vous le retirez le plus souvent :
- Salle de bains : regardez autour du lavabo, derrière les flacons et dans les serviettes.
- Chambre : inspectez les draps, l’oreiller, la table de chevet et le sol autour du lit.
- Vêtements : fouillez les poches, les manches, le col et le panier à linge. Une aide peut partir en même temps qu’un pull qu’on enlève trop vite.
Si l’application ne donne plus de position
Reprenez vos recherches à partir du dernier lieu enregistré, puis remontez vers les endroits visités ensuite. La carte sert de point de départ. Elle ne prouve pas que l’appareil se trouve encore à l’endroit affiché.
- Reprenez les recherches au dernier lieu enregistré.
- Remontez ensuite vers les endroits visités après.
- Gardez en tête : la carte indique un point de départ, rien de plus.
Si la position paraît ancienne, vérifiez les réglages de l’application :
- Bluetooth activé
- application autorisée à fonctionner en arrière-plan
- compte et appareil auditif toujours associés
Évitez de réinitialiser trop vite. Supprimer l’appairage peut effacer des réglages utiles. Pour une réinstallation ou une reconnexion, suivez les instructions de l’application. Vous pouvez aussi demander l’aide d’un professionnel.
L’audioprothésiste aide à vérifier remplacement et assurances
Remplacement et solution temporaire
Après une recherche complète, contactez l’audioprothésiste qui a réalisé votre appareillage. Il peut identifier le modèle, vérifier le côté concerné, retrouver vos réglages. Il vous expliquera aussi les options de remplacement.
Préparez quelques éléments avant l’appel :
- la date approximative de la perte ;
- le côté concerné (gauche, droit ou les deux) ;
- la marque et le modèle.
Garanties et dossier de prise en charge
La garantie couvre les pannes et les défauts, selon ses conditions, mais pas automatiquement la perte. Pour le remplacement, le remboursement suit le délai de renouvellement de quatre ans, calculé à partir de la précédente facturation. Relisez les documents remis lors de l’achat pour vérifier ce qu’ils prévoient.
Pour ouvrir un dossier, réunissez :
- la facture ou le devis de l’appareil ;
- la référence du modèle ;
- la preuve de prescription ;
- une déclaration détaillée de la perte ;
- le récépissé de plainte si vous soupçonnez un vol ;
- les coordonnées de l’audioprothésiste.
Le remboursement dépend du délai de renouvellement de quatre ans
Règles de remboursement de l’Assurance maladie
En France, l’Assurance maladie rembourse une aide auditive sur prescription médicale. Le renouvellement pris en charge arrive en principe après quatre ans. Ce délai se compte pour chaque oreille, à partir de la dernière délivrance ou facturation.
Après le délai de renouvellement de quatre ans, calculé à partir de la dernière délivrance ou facturation pour chaque oreille, l’audioprothésiste établit un nouveau devis. Pour chaque oreille à appareiller, il doit proposer au moins une aide de classe 1 du panier 100 % santé.
Pour une aide auditive de classe 1 :
- Public : personnes de 20 ans ou plus ;
- Plafond : 950 € par oreille ;
- Remboursement : 60 % d’une base de 400 €, la complémentaire santé pouvant compléter selon votre contrat.
Démarches selon la date de perte
Dans tous les cas, gardez la date de facturation de votre précédent appareil. C’est elle qui fixe l’échéance du renouvellement. Ce n’est pas le jour où vous remarquez la perte, souvent bien après le fameux « je suis certain de l’avoir posé ici ».
Une aide auditive perdue se cherche mieux avec méthode qu’à coups de panique. Si la carte ne vous mène nulle part et que la fouille reste vaine, n’attendez pas : appelez votre audioprothésiste. Il pourra retrouver vos réglages et vous dire quelle suite donner.
